I.  Postanowienia ogólne
1.     Sklep internetowy Julietta.com.pl prowadzi Firma „Julietta” Ewelina Pala z siedzibą w Krakowie, przy ul. Modrzewskiego 6

2.     „Złożenie zamówienia w sklepie Julietta.com.pl możliwe jest jedynie po dokonaniu uprzedniego zatwierdzenia treści niniejszego Regulaminu, wobec czego domniemuje się, że Klientom znane są niniejsze postanowienia i są przez nich akceptowane.”
3.     Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
4.     Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
5.     Julietta.com.pl zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty bez uprzedzenia.
6.     Sklep  zastrzega, iż produkty w rzeczywistości mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych  zdjęć.

II. Składanie zamówień
1.     Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Sklep Julietta  zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.
2.     Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach sklepowych i przesłanie go do Juleitta.com.pl.
3.     Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia".
4.     Po złożeniu przez Użytkownika zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź z serwisu Julietta.com.pl potwierdzającą przyjęte zamówienie. Sklep zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji.
5.     Julietta.com.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia.
6.     Realizacja zamówienia rozpocznie się w najbliższy dzień roboczy następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. W przypadku konieczności weryfikacji zamówienia, zostanie ono przekazane do realizacji w najbliższy dzień roboczy następujący bezpośrednio po dniu, w którym zostało ono zweryfikowane.
7.     W razie wątpliwości przyjmuje się, że umowa sprzedaży została zawarta z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia.

III. Formy i koszty przesyłki, formy płatności i realizacja zamówień
1.     Przewidywany czas realizacji zamówienia podany jest w opisie towaru będącego jego przedmiotem (określany jest w dniach roboczych). Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowanej wybranego podczas składania zamówienia Dostawcę: Pocztę Polską (zazwyczaj od 2 do 10 dni roboczych) lub kuriera (zazwyczaj 1 dzień roboczy)
2.     Julietta.com.pl pobiera zryczałtowaną opłatę obejmującą koszt przesłania przesyłki do Klienta, z którą Klient może zapoznać się w każdej chwili w zakładce "Koszty przesyłki" na stronach sklepu.
3.     Sklep Julietta może w ramach promocji zawiesić pobieranie zryczałtowanej opłaty lub obniżyć jej wartość, umieszczając stosowną informację na stronach "www.julietta.com.pl".
4.     Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz inne firmy kurierskie.
5.     Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem przy odbiorze towaru, przelewem na konto.
6.W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.

IV. Reklamacje
1.     Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
2.     W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z Julietta.com.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu oraz opisać przedmiot reklamacji.
3.     Reklamacje uwzględniane są tylko dowodem zakupu. W przypadku jego braku reklamacja nie zostanie uznana, a towar zostanie odesłany na koszt Klienta.
4.     Odsyłając towar Klient jest zobowiązany do jego bezpiecznego zapakowania, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Jednocześnie dowód zakupu winien zostać tak umieszczony w przesyłce, aby uniemożliwić jego przypadkowe wypadnięcie, zgubienie lub zniszczenie.

V. Zwroty
1.     Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt w stanie niezmienionym.
2.     W celu dokonania zwrotu, o którym mowa w ust. 1 należy:
a.     wydrukować i wypełnić formularz zwrotu (oświadczenia o odstąpieniu od umowy)
b.     odesłać towar wraz z wypełnionym Formularzem zwrotu towaru i fakturą zakupu na adres: "Julietta" Ewelina Pala, ul. Modrzewskiego 6/2, 3-216 Kraków, z dopiskiem „zwrot”
3.    Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie.
4.    Koszt odesłania towaru do Sklepu Julietta pokrywa Klient.
5.    Julietta.com.pl dokona zwrotu kwoty za zamówieni w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przelewem na konto bankowe podane w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

VI. Wymiany
1.     W ciągu 14 dni od odebrania przesyłki Klient ma możliwość dokonania wymiany towaru. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt jest w stanie nie zmienionym.
2.     W celu dokonania wymiany, o którym mowa w ust. 1 należy:
a.     wydrukować i wypełnić formularz wymiany towaru.
b.      odesłać towar wraz z wypełnionym Formularzem wymiany towaru i fakturą zakupu na adres podany w formularzu, z dopiskiem „wymiana”
c.     pokryć koszty przesyłki zgodnie z ust. 3 oraz ewentualną dopłatę, w przypadku wyboru droższych produktów na wymianę
3.     Koszty przesyłki w przypadku wymiany nie podlegają promocyjnemu obniżeniu lub zawieszeniu. Aktualne informacje na temat kosztów przesyłek znajdują się w zakładce koszty wysłki.
4.     Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie (pudełko).
5.    Wyminy uwzględniane są tylko wraz z faktura zakupu + formularz wymiany.
6.     Koszt odesłania towaru do sklepu pokrywa Klient.
7.     W przypadku powstania nadpłaty w wyniku wymiany, Julietta.com.pl dokona zwrotu ceny produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki na konto bankowe podane w formularzu.

  VII. Polityka prywatności
Serwis www.julietta.com.pl należy do „Julietta” Ewelina Pala ul. Modrzewskiego 6/2, 31-216 Kraków. Zamieszczone tutaj informacje objaśniają sposób gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania danych, które mogą Państwo podać w trakcie korzystania z naszego serwisu. Przed podaniem jakichkolwiek danych oraz przed rozpoczęciem korzystania z serwisu prosimy o uważne zapoznanie się z zasadami polityki zachowania poufności (dalej: Polityka Prywatności). Pragniemy Państwa zapewnić, że wszelkie dane otrzymywane za pośrednictwem niniejszego serwisu będą przez nas wykorzystywane wyłącznie w celach handlowych, marketingowych oraz dla ulepszenia funkcjonowania naszego serwisu. Nie będziemy sprzedawać, udostępniać ani w żaden inny sposób przekazywać innym osobom lub podmiotom.

Zmiany w Polityce Prywatności
O wszelkich zmianach w Polityce Prywatności, które mogą wiązać się ze zmianą odpowiednich przepisów powszechnie obowiązujących, rozwojem technologii internetowych lub dodaniem lub modyfikacjami w zakresie produktów i usług przez nas oferowanych, będziemy informować za pośrednictwem niniejszego serwisu. Aktualny tekst Polityki Prywatności pochodzi z dnia 1 lutego 2013 r.

Bezpieczeństwo
Prowadząc nasz serwis staramy się za pomocą dostępnych środków zabezpieczyć Państwa dane osobowe w związku z przekazywaniem ich do naszego serwisu, a także zapobiegać ich utracie, wykorzystywaniu w sposób niewłaściwy lub sprzeczny z przeznaczeniem, dostępowi ze strony osób niepowołanych. Korzystając z internetu należy jednak mieć na uwadze, że jakikolwiek przekaz czy transfer danych może nie być bezpieczny, w szczególności wiadomość wysłana do lub z niniejszego serwisu internetowego za pośrednictwem poczty elektronicznej może nie być dostatecznie zabezpieczona.

Użytkownicy serwisu
Pragniemy zapewnić naszych Użytkowników o przestrzeganiu przez nas prawa do prywatności i ochronie danych osobowych. Chroniąc dane zgromadzone w trakcie współpracy z Użytkownikami przypominamy, że również od Państwa zależy skuteczność tej ochrony. Należy zawsze mieć na uwadze konieczność zachowania w tajemnicy i ochrony posiadanych haseł i loginów, a także stosować odpowiednie zabezpieczenia i adekwatne ustawienia opcji internetowych.

Sposób i zasady gromadzenia informacji
Korzystanie z serwisu internetowego www.julietta.com.pl jest równoznaczne z przyjęciem przez Państwa warunków Polityki Prywatności. Sposób ochrony danych osobowych regulują szczegółowo przepisy ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. 2002, Nr 101, poz. 926). Dane przetwarzamy w systemie informatycznym, wyłącznie w zakresie zgodnym z warunkami akceptowanymi przez Użytkowników serwisu, niezbędnym do należytej obsługi niniejszego serwisu internetowego.

Linki do innych witryn internetowych
Niniejszy serwis może zawierać linki lub tzw. odsyłacze do innych stron internetowych. W przypadku skorzystania z linku lub odsyłacza nie gwarantujemy, że strona internetowa otwarta taki sposób będzie respektować zasady naszej Polityki Prywatności. W każdym przypadku zalecamy zapoznanie się z treścią polityki prywatności na odwiedzanych przez Państwa witrynach internetowych.

Niepożądane treści
Dokładamy starań, aby nasz serwis nie zawierał treści sprzecznych z prawem polskimi międzynarodowym, w tym nawołujących do przemocy lub dyskryminacji na jakimkolwiek tle.

Numer IP oraz Pliki Cookie
Prowadzący niniejszy serwis analizuje logi dostępowe z informacjami o numerze IP Użytkowników. Uzyskane w ten sposób informacje wykorzystywane są w celach administracyjnych i do badań statystycznych. W trakcie korzystania przez Państwa z serwisu mogą być gromadzone pewne anonimowe informacje w sposób bierny, tj. bez aktywnego udzielania przez Państwa tych informacji, przy użyciu różnych technologii, takich jak pliki cookie, znaczniki internetowe lub sygnalizatory www, czy rejestracja marszruty po witrynie (ewidencje logów, logi serwerów oraz dane o kolejności uruchamiania przycisków, tzw. "clickstream data"). Używana w Państwa komputerze przeglądarka internetowa automatycznie przekazuje do niniejszego serwisu niektóre z takich anonimowych danych, np. URL witryny internetowej odwiedzanej przez Państwa poprzednio czy Państwa adres IP oraz wersję aktualnie wykorzystywanej przez Państwa przeglądarki. Serwis może również pobierać anonimowe informacje z Państwa komputera za pośrednictwem plików cookie oraz znaczników internetowych ("Internet tags") lub sygnalizatorów www. Istnieje możliwość ustawienia przeglądarki w taki sposób, aby pokazywała stosowne ostrzeżenie, gdy przesyłany jest plik cookie, lub też w taki sposób, by całkowicie blokowała przesyłanie tego typu plików. Jednak w przypadku ustawienia przeglądarki w taki sposób, by blokowała przesyłanie pików cookie, niektóre funkcje niniejszego serwisu mogą być nieaktywne.

VIII. Postanowienia końcowe
1.     W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
2.     Dane osobowe Użytkownika podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności sklepu internetowego Julietta.com.pl.
3.     Sklep Julietta zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia